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      投訴蘭迪線上少兒英語公司因雙減政策無法提供課程服務,拒絕退費

      樓主
      投訴蘭迪線上少兒英語公司-杭州碩明科技有限公司 杭州旦悅科技有限公司(課程因為雙減政策暫停,拒絕退費事宜)公司地址:杭州濱江區江虹路459號A座 辦公地址:杭州濱江英飛特大廈13/14樓 。
       
      2019年4月21日購課,6590元96個課時,2019年9月13日購課22680元288個課時。

      共計29270元384課時,現在剩余296課時,約15000元人民幣,后附合同。

      在7月24日國家雙減政策頒布開始,就跟該學校負責老師溝通,是否受到影響,學校老師一直聲稱不受影響。
      于8月2號,負責人李某突然開說明會,說講暫停一切外教學科,關于退費的問題只字不談。

      8月5日聯系班主任要求退費,班主任以我買的課包時間較早為由拒退款,表示課程不受到影響,安心繼續上課。

      8月10日晚上突然發通知停課,無法聯系上班主任,課程顧問已經說是前幾天已經離職。

      以上是情況簡單介紹。
       
      首先作為國家公民和學生的家長肯定堅決擁護國家的各項政策的實施和落實。但是,并不能因為政策的實施讓某些機構鉆了空子。

      作為教育的企業公司,目前群內的家長反饋,有4萬+的在讀學員,這將是多大的一筆錢?蘭迪的通知是不能繼續上課,其他的另行通知,不予退費,不能上課,未來的規劃沒有說明安排。洪澇+疫情已經讓多少人失去穩定的生活和收入,這筆錢都是4萬多學生家長含辛茹苦攢下的血汗錢,期望孩子能多學一些本領,將來在祖國的建設中能添磚加瓦。

      投訴蘭迪線上少兒英語公司因雙減政策無法提供課程服務,拒絕退費
      投訴蘭迪線上少兒英語公司因雙減政策無法提供課程服務,拒絕退費

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      幫幫團聯系到樓主:
      “我們從8月2號到現在已經過去10來天了,還是停課狀態,F在是不能上課不能退款。這個學校是360英語,有好多個英語板塊,現在都停課了,班主任也不接我們電話不回我們微信。負責人也聯系不到。”
       
      樓主說,學校還在,現在只有兩三個工作人員,說現在正在研發AI課程,能夠代替人工,到時候研發出來了繼續上課。
       
      “但是我們是不能接受的,因為我們當時買的是北美外教一對一真人課,所以AI是替代不了人工的,這個方式是不能接受的。”
       
      樓主說,她的訴求是如果不上課,就退款。但是對方并不同意。
      “我們已經聯系了客服好幾次,客服電話一直都是正在占線的狀態,好不容易打通了,就說款不會退的,現在就只能等他們研發,要是不行的話就沒有辦法,已經把我的問題向上級反映了,到時候會讓他們領導去解決的,但是我覺得就是在拖著我們。而且我們的合同里寫的清清楚楚,隨時不想上就可以退剩余課程,我有合同的。憑什么不退。”
       
      幫幫團了解到,樓主已經報案了。警方建議去找相關部門,樓主也聯系了工商管理局。

      “工商管理局說是他們也已經通知了對方,但是讓我等消息。然后這么多天過去了,一點消息也沒有啊,實在不行走法律途經吧。”盼望能給予解決。

      隨后,幫幫團聯系到蘭迪線上少兒英語工作人員:
      我們內部正在商議,至于后續該怎么處理,我們會在22號統一給大家答復。

      幫幫團隨后將蘭迪方面的回復反饋給樓主:
      我知道了,我也聽說了,反正客服現在也聯系不上了,班主任也說是22號,那我們就等等看。

      那么,樓主應該怎樣用法律來維護自己的權益呢?
      幫幫團聯系到浙江元廣律師事務所凌小建律師:
      首先按照合同約定,如果合同約定了家長可以無理由解除合同或者約定了本案情形下,家長可以解除合同,那么應當按照合同約定辦理。
      再者,《民法典》第533條:“合同成立后,合同的基礎條件發生了當事人在訂立合同時無法預見的、不屬于商業風險的重大變化,繼續履行合同對于當事人一方明顯不公平的,受不利影響的當事人可以與對方重新協商;在合理期限內協商不成的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構變更或者解除合同。人民法院或者仲裁機構應當結合案件的實際情況,根據公平原則變更或者解除合同”,在協商不成的情況下,家長可以起訴要求解除合同,退還未履行的費用。

      幫幫團也在進一步跟進。

      「幫幫日記」
      教育機構跑路的事情可以說屢見不鮮了,幫幫團跟進的也有許多案例,我們發現機構跑路時間是越來越突然了,明明上午還在上課,下午就通知倒閉,一點預兆都沒有,讓人防不勝防呀!雖然大多數網友都一直在維權,但要回欠款的少之又少。我們在這里提醒大家,在選擇機構時擦亮眼睛,并且因為預付式消費具有一定的特殊性,很大程度上取決于商家信譽和行業自律,所以網友們在繳費時盡量不要一次性付太多,以防萬一。

      我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」,熱情暖心,條理清晰,一團亂麻也能四兩撥千斤
      遇事不要急,慢慢說~
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      發表于2021-08-11 15:05 只看該作者

      沙發

      難了
      所謂的現實,或許是另一個未知夢境的依
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      勛章 勛章

      發表于2021-08-11 17:01 只看該作者

      板凳

      幫幫團來了
      V14
      發表于2021-08-17 09:02

      提醒大家擦亮眼睛?所有的預付式消費商家都是一個德性 或者說整個中國社會都這個德性 你怎么不提醒政府管管?
      V10
      發表于2021-08-17 10:22

      回復@阿比哥 不是靠個人,個人很難預知。還是得靠政府管理
      V12
      發表于2021-08-17 11:07

      回復@Milly_17 個人能做的就是少交長期的預付款,比如樓主這種兩年多的,這種機構政府也很難管理的,除非成立專門的部門,對于所有的預付款必須上交統一賬戶,這時候又出另個問題,這個賬戶管理人員挪用資金后,培訓機構完蛋,家長一樣完蛋,這個挪用資金的人嘛,做牢就這樣,最終錢一樣要不回來
      V14
      發表于2021-08-17 11:16

      回復@handsome2009 預付款上交不現實,機構要收預付款本身就是想先行利用這一筆資金,如果上交給別人,幾年內用不上,機構資金鏈斷裂照樣會倒閉。
      但是如果不收預付款,機構的成本增加,羊毛出在羊身上,必然會提高價格。
      V12
      發表于2021-08-17 11:22

      回復@圣縹緲 所以有時候不是ZF不想管,其實他也沒更好的辦法,只能靠家長自己,即使交預付款,盡量不交太多、太長時間的。樓主這種2、3年的,想想都可怕
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      大事小事身邊事上19樓我要爆料!

      超級版主
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      青銅掌友

      發表于2021-08-16 20:54 只看該作者

      地板

      現在很多機構都跑路了
      V8
      發表于2021-08-17 09:53

      集體跑路,反正也拿他們沒辦法。
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      發表于2021-08-16 20:55 只看該作者

      1 #

      錢還能要回來嗎
      V13
      發表于2021-08-17 14:45

      很難
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      發表于2021-08-16 20:56 只看該作者

      2 #

      錢估計是很難要回來了
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      發表于2021-08-16 20:56 只看該作者

      3 #

      現在只能希望相關部門管一管
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      發表于2021-08-16 20:56 只看該作者

      4 #

      法院起訴能有辦法嗎
      V14
      發表于2021-08-17 09:25

      起訴有用的啊,讓對方退錢,對方不退法人就是老賴,當然法人也許會是七八十歲的大爺大媽,那么恭喜你,你的仇人將在幾年后死掉,以解你心頭之恨
      V12
      發表于2021-08-17 11:09

      回復@31路乘客 比借款的稍好點,你可能花了人力物力,但欠款未必能要回,結果是費了半天勁贏了官司錢卻要不回來。
      V9
      發表于2021-08-17 12:59

      這種錢都要不回來的,跑路的人沒有可控的方法可以約束他們,只要一沒錢,就玩失聯
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      發表于2021-08-16 20:57 只看該作者

      5 #

      就這么突然沒了?
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      13276 V13
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      發表于2021-08-16 20:57 只看該作者

      6 #

      我覺得還是因為雙肩出臺了
      V8
      發表于2021-08-17 09:53

      不能全部怪在雙減吧!假如后續交費人員減少,照樣也是破產!建議所有受害者起訴,3.15等等渠道投訴!只有那樣才能訴諸于法律。
      V9
      發表于2021-08-17 13:01

      這種小機構,要你一下交那么多,幾年的課程,一定不能去上。半年我都覺得交太多。
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      發表于2021-08-16 20:57 只看該作者

      7 #

      真的是難啊現在
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      29907 V14
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      發表于2021-08-16 20:57 只看該作者

      8 #

      培訓機構很難生存了
      V8
      發表于2021-08-17 09:56

      快錢賺了,就想甩甩走人?那有生意一直那么好做的。建議受害者第一時間報警,起訴,那樣才能保全自己的權益。沒人主張自己的權益,公檢法如何介入,不要拖時間,第一時間報警,起訴是最好的辦法。
      V6
      發表于2021-08-17 10:17

      回復@zhumengwuju 其實也沒什么用就是沒錢也沒辦法,我弟就是培訓學校的老板,學費都拿去擴新校區了,他有個股東更慘,白手起家攢的六七百萬,上個月剛投進去建設新校區,裝修好,政策就出來了,轉讓也不可能,哭死了。你讓他退費,你覺得退的起不,就算起訴也沒錢啊
      V13
      發表于2021-08-17 10:26

      回復@FariyZ 加和老賴行例也行,扣留什么的。
      V8
      發表于2021-08-17 11:06

      回復@FariyZ 能理解!但是還是要第一時間報警,起訴!那樣才能盡可能的維護自己的利益。不起訴,公檢法怎么能介入(吳亦凡的例子,假如他媽不報警,還真有可能被壓下來。。校外培訓簡直魔怔一樣的存在,大量的販賣焦慮!父母焦慮,孩子的精神狀態如何會好?集體焦慮的情況下,國家怎么會穩定?雙減、加強體育是相當正確的政策決定。!
      V12
      發表于2021-08-17 11:10

      回復@jszjj503 但是錢還是要不回來
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      發表于2021-08-17 08:08 只看該作者

      9 #

      我們也是,還有3800多元的課程費,現在只說會退,但是沒有確切時間……
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      青銅掌友

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      發表于2021-08-17 08:16 只看該作者

      10 #

      誰不讓你旅行合約的找誰去
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      發表于2021-08-17 08:25 只看該作者

      11 #

      其實再怎么維權錢都回不來……因為錢都花了
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      發表于2021-08-17 08:56 只看該作者

      12 #

      一聲嘆息
      游歷人間
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      發表于2021-08-17 08:58 只看該作者

      13 #

      2019年4月錢交了一年的費用怎么不去學,到2020年4月就過期了吧,你后續9月買這個課程不是為了學習去的,而是因為大額的優惠才買的?買了之后又因為各種原因沒去學,導致學習時間到期??我個人理解,你自己有部分原因的
      V3
      發表于2021-08-20 22:46

      你這個說話還不負責任,蘭迪一年課也就扣四五十節課時,一次0.5課時,你不清楚。
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      發表于2021-08-17 09:02 只看該作者

      14 #

      跑路了
      我看諸君皆裝逼,料諸君看我應如是
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      發表于2021-08-17 09:08 只看該作者

      15 #

      機構應該是真倒閉了,真沒錢
      V15
      發表于2021-08-17 09:49

      不管還有沒有錢,肯定都跑人了。。。你想,作為老板,即使目前還有錢,可以預期因為政策后面也沒錢,你說他會不會提前跑?他們目的畢竟是做生意賺錢,不是教書育人!
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      發表于2021-08-17 09:09 只看該作者

      16 #

      不要貪圖便宜,還是少買點課,現在這些太慌了
      111
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      發表于2021-08-17 09:09 只看該作者

      17 #

      真的是屢見不鮮啊,我想知道就從論壇上報道的突然跑路的各種商家的后續都是怎么處理了,可以專門弄個版塊或者帖子說一下。[/汗]
      V15
      發表于2021-08-17 09:50

      就如同因為各種問題投訴KFS的帖子一樣,能解決的都是鳳毛麟角。
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      發表于2021-08-17 09:09 只看該作者

      18 #

      機構倒閉,跑路,是個父母大致都遇到過。不過呢,還是想說一句,你的膽子夠大的,居然一下子買300節課。。。。。。我連理財都不敢買超過1年的。
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      青銅掌友

      發表于2021-08-17 09:10 只看該作者

      19 #

      錢都花光光了,哪來的錢給你退。要么搞個優惠,大家再交點。
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      發表于2021-08-17 09:10 只看該作者

      20 #

      新東方線上會倒閉嗎?我們報了幾千都不線上
      V13
      發表于2021-08-17 10:04

      新東方線上課怎么樣?
      V14
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      發表于2021-08-17 11:30

      回復@vilyan 上的挺好。學費是一期一交,應該不會跑路,起碼大家都知道俞敏洪,跑路去他家里堵門
      V14
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      發表于2021-08-17 12:44

      回復@vilyan 還可以,老師比學校里的老師優秀
      V13
      發表于2021-08-17 14:50

      如果是學科類的培訓,能退盡量去退,國家政策已經寫了很明確了。不要抱僥幸心理了。
      V14
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      發表于2021-08-17 14:51

      回復@牧羊 不會吧,他們說改周中啊
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      發表于2021-08-17 09:10 只看該作者

      21 #

      是啊,為什么之前的沒上完,又續費了,然后后來還上了這么少,我們如果預付費了,我肯定是盡快給他上完的
      快樂生活,樂觀心態
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      發表于2021-08-17 09:23 只看該作者

      22 #

      華爾街英語
      金帝龍香精
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      發表于2021-08-17 09:29 只看該作者

      23 #

      沒錢了
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      發表于2021-08-17 09:31 只看該作者

      24 #

      血淋淋的代價
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      發表于2021-08-17 09:40 只看該作者

      25 #

      “雙減”政策本身沒有錯。但是這個政策下,很可能好多機構倒閉跑路,那家長的血汗錢怎么辦?希望有關部門管一管。
      V8
      發表于2021-08-17 09:58

      報警,起訴,是最好的方法,受害人的權益自己都不主張,公檢法如何介入???
      V7
      發表于2021-08-17 10:54

      回復@zhumengwuju 你可以去試試看,報警了不管,法院不受理,只推給教育局,目前我正經歷著
      V12
      發表于2021-08-17 11:13

      回復@古竹絲韻 即使受理了,花了大量人力物力時間,而且贏了官司又如何,最終結果是錢要不回來,這才是最頭疼的事情。
      V14
      發表于2021-08-17 12:16

      回復@zhumengwuju 起訴介入就能拿回錢了,只能說你想得太簡單了。
      V8
      發表于2021-08-17 14:09

      回復@笑花主人 那你有何高見呢?
      云物凄涼拂曙流/漢家宮闕動高秋 殘星幾點雁橫塞/長笛一聲人倚樓 紫艷半開籬菊靜/紅衣落盡渚蓮愁
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      發表于2021-08-17 09:43 只看該作者

      26 #

      太坑了
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